Questions fréquentes
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d’achat.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai indicatif est de 3 à 5 jours ouvrés.
Quand ma commande est-elle traitée ?
Notre service fonctionne du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.
Une commande ou une demande reçue en dehors de ces horaires est prise en compte à compter du prochain jour ouvré.
Comment suivre ma commande ?
Lorsque des informations de suivi sont disponibles, elles sont envoyées à l’adresse e-mail communiquée lors de la commande.
Vous pouvez également contacter :
en indiquant votre numéro de commande.
Puis-je retourner un produit ?
Oui.
Le consommateur bénéficie du droit légal de rétractation prévu pour les ventes à distance.
SHALDAG STORE accepte également les demandes de retour ou d’échange conformes à notre politique jusqu’à 14 jours ouvrés après réception.
Qui paie les frais de retour ?
SHALDAG STORE prend en charge les frais des retours et échanges autorisés.
Contactez-nous avant tout envoi afin de recevoir les instructions de retour.
Quel est le délai de remboursement ?
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 3 jours ouvrés.
Le délai d’affichage sur votre compte peut ensuite dépendre de votre banque ou de votre moyen de paiement.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez-nous à :
en indiquant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos.
Nous examinerons rapidement la situation.
Où se trouve votre entreprise ?
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