Conditions générales de vente
Article 1 – Identité du vendeur
Le site shaldagstore.com, présenté sous le nom SHALDAG STORE, est exploité par :
SHALDAG
Société par actions simplifiée
Capital social : 1 000 €
Siège social : 128 rue La Boétie, 75008 Paris, France
SIREN : 893 217 570
SIRET : 893 217 570 00017
RCS Paris : 893 217 570 R.C.S. Paris
TVA intracommunautaire : FR77 893 217 570
E-mail : support@shaldagstore.com
SHALDAG STORE désigne dans les présentes la boutique en ligne exploitée par la société SHALDAG.
Article 2 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations applicables aux ventes conclues sur shaldagstore.com entre SHALDAG et ses Clients consommateurs.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV dans leur version applicable au moment de la commande.
Article 3 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits.
Les photographies et illustrations ont pour objectif de représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de rendu peuvent notamment résulter de l’écran utilisé.
Le Client est invité à prendre connaissance des informations disponibles avant de commander.
Article 4 – Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.
La livraison standard en France métropolitaine est gratuite sans minimum d’achat.
Le montant total de la commande est affiché avant la validation définitive du paiement.
Article 5 – Commande
Le Client sélectionne les produits souhaités et vérifie le contenu de son panier avant de valider sa commande.
Avant le paiement définitif, le Client peut vérifier les produits, les quantités, les prix et les informations de livraison communiquées.
Une confirmation de commande est ensuite transmise à l’adresse électronique fournie par le Client.
SHALDAG peut refuser ou annuler une commande en cas de fraude présumée, d’erreur manifeste, de défaut de paiement, d’indisponibilité du produit ou lorsque l’exécution de la commande est légalement impossible.
Article 6 – Paiement
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux affichés lors du passage de la commande.
Les paiements sont traités au moyen des prestataires sécurisés disponibles sur la boutique.
SHALDAG STORE ne demande jamais au Client de transmettre par e-mail ses informations bancaires complètes.
Article 7 – Livraison
Les commandes sont livrées uniquement en France métropolitaine.
La livraison standard est gratuite, sans minimum d’achat.
Le délai indicatif est de 3 à 5 jours ouvrés.
Les commandes ou demandes reçues après les heures de fonctionnement sont prises en compte le jour ouvré suivant.
Les conditions détaillées figurent dans la Politique d’expédition du site.
Article 8 – Droit de rétractation
Pour les achats conclus à distance, le consommateur dispose du droit légal de rétractation pendant 14 jours calendaires, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.
SHALDAG STORE accepte par ailleurs les demandes de retour ou d’échange répondant à notre politique commerciale jusqu’à 14 jours ouvrés après la réception.
Pour exercer ce droit, le Client peut écrire à :
Le message doit permettre d’identifier sans ambiguïté la commande et la volonté de se rétracter.
Article 9 – Frais de retour
Pour les retours et échanges autorisés conformément à notre politique :
les frais de retour sont pris en charge par SHALDAG STORE.
Le Client doit obtenir les instructions de retour auprès du service client avant l’expédition du produit.
Article 10 – Remboursement
Une fois le produit retourné réceptionné et contrôlé, SHALDAG STORE traite le remboursement dans un délai de 3 jours ouvrés.
Le remboursement est normalement effectué au moyen du mode de paiement utilisé pour la commande.
Article 11 – Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux défauts cachés lorsque leurs conditions sont réunies.
La garantie légale de conformité permet notamment au consommateur d’agir pendant la période prévue par la réglementation française à compter de la délivrance du bien.
Ces garanties sont indépendantes du droit de rétractation et de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
Article 12 – Responsabilité
SHALDAG est responsable de l’exécution de ses obligations conformément aux règles applicables.
La société ne pourra toutefois être tenue responsable des conséquences résultant d’une utilisation du produit contraire à sa destination, aux instructions fournies ou à la réglementation applicable.
Article 13 – Données personnelles
Les données nécessaires au traitement des commandes sont utilisées conformément à notre Politique de confidentialité.
Le Client dispose des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données.
Contact :
Article 14 – Réclamations
En cas de problème relatif à une commande, le Client est invité à contacter en priorité notre service client :
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00.
Nous privilégions autant que possible une résolution amiable et rapide.
Article 15 – Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite préalable adressée au service client et en l’absence de solution amiable satisfaisante, le consommateur bénéficie du droit de recourir gratuitement au dispositif de médiation de la consommation applicable conformément au Code de la consommation.
Le Client est invité à contacter en priorité notre service client afin que nous puissions examiner sa demande et rechercher une solution amiable.
En cas de difficulté, le Client est invité à contacter en priorité le service client de SHALDAG à l’adresse support@shaldagstore.com afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions applicables du Code de la consommation, le consommateur bénéficie du droit de recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante.
Article 16 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Pour les consommateurs, aucune disposition des présentes ne saurait priver le Client des protections impératives dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable.